Hoofdnavigatie
1 augustus 2010
Aanbestedingen Thuiszorg
Op basis van de Wet Maatschappelijke Ondersteuning (WMO) kunnen mensen onder bepaalde voorwaarden een beroep doen op huishoudelijke hulp. Bovendien moet de gemeente daarbij een zekere keuzevrijheid van leveranciers bieden.
IBA heeft voor de gemeente Amsterdam de dienst Huishoudelijk hulp aanbesteed. Veel tijd is geïnvesteerd in een zorgvuldig voortraject. De adviseurs van IBA hebben samen met deskundigen uit het veld de vraag vanaf het nulpunt geanalyseerd om het bestek zo precies mogelijk te kunnen formuleren. Daarbij is de wens meegenomen om voor de cliënten die gebruik maken van de huishoudelijke hulp zo weinig mogelijk te laten veranderen. Uiteindelijk is gekozen voor een aanbesteding in twee delen, gewone huishoudelijke hulp en huishoudelijk hulp voor speciale doelgroepen.
In totaal heeft het hele traject anderhalf jaar in beslag genomen. Met als resultaat dat in plaats van de veertig bureaus die er waren nu elf bureaus zijn gecontracteerd, wat aan de ene kant voldoende keuzevrijheid oplevert voor de klanten en aan gemeentezijde meer efficiëntie en minder kosten.
De gemeente Amsterdam heeft geprofiteerd van IBA's jarenlange ervaring met het systematisch aanbesteden van diensten, anderzijds doet IBA met het aanbesteden in deze niet-technische sector nieuwe inzichten op over de verschillende aspecten van kwaliteit en de weging daarvan.